DMIT 洛杉矶West 7 Center停电补偿 全场9折 现有LAX用户补偿价值5天的余额

2025年05月07日,DMIT发布关于洛杉矶 West 7 Center 停电的公告并给出补偿方案,简单来说就是所有受到影响的LAX服务补偿价值5天的余额,另外给现有用户提供全产方案的9折优惠码。公告全文如下:

官网地址:https://www.dmit.io/

优惠代码:2025-EXISTING-CUSTOMER-10OFF (10% OFF,限现有用户)

首先向所有受影响的 LAX 客户道歉,下面是 LAX 数据中心此次离线的一些初步调查,完整的事件调查结果在数据中心向我们提供后会在英文频道中同步。

2025年5月7日北京时间上午 7 时 30 分左右,位于 LAX 的 West 7 Center 数据中心因不明原因触发火警,为保证尽量减少扩大损失,数据中心的消防系统自动启动,所有机柜的电源被切断,导致数据中心内的所有服务器和网络设备全部断电。由于数据中心内的 UPS 电池组在火警触发后也被切断电源,导致 UPS 无法正常工作。但照明电源仍然保持正常供电。

随后各方在现场做了以下工作,并在下午 12 时 20 分左右恢复了电力供应:

– DMIT 派遣工程师前往现场进行检查,工程师在现场闻到了不明的烟味。经过检查,我们的机柜和设备没有发现异常情况。等待数据中心恢复供电。

– 数据中心的工程师努力排查触发火警的原因,并在风险可控的范围内尽量减少影响范围尝试恢复供电。

– 数据中心方面尝试恢复电力供应,但是发现 UPS 无法正常工作,因此再次派遣 UPS 工程师前往现场进行检查。

– UPS 工程师到场检查并修复 UPS 系统使其工作。

电力恢复供应后,DMIT 检查了所有设备的状况,确认设备未受影响,开始陆续启动所有设备。

目前 DMIT LAX 数据中心的所有设备都已恢复服务,如果您的服务仍然无法访问,请提交工单以联系我们。

对于此次离线,我们深感抱歉,并感谢大家的耐心等待。虽然在线率仍在 SLA 补偿标定限度以上(故障时长约 5 小时左右),但是我们仍然决定为所有受影响的客户提供补偿,以下是具体补偿措施。

– 所有受影响的 LAX 服务,基于服务续费价格补偿 5 天的价值(若计算后补偿金额低于 0.5 USD,则补偿 0.5 USD)添加到您的 DMIT 账户中。

– 对于所有 DMIT 现有客户,增购 DMIT 所有在售的月均费用超过 3.33USD(T1系列产品不受此限制) 的产品,均可使用 2025-EXISTING-CUSTOMER-10OFF 优惠码享受 10% 的折扣,有效期至 2025 年 6 月 30 日。

优惠码使用范围及条件如下:

– 可适用于特价产品,若有货或您有资格申请特价产品订单(HKG Pro Mongkok & Nathan 不在范围内)

– 账户内至少有一个成功的购买订单记录(不限当前产品状态)

再次感谢所有用户的长期支持,我们将持续改善服务的稳定性和可靠性,此次事件的具体调查结果会在数据中心提供后同步到以下的英文频道中。

其它说明:T1系列无中国优化,Pro系列为(CTGNet) CN2 GIA,EB系列为CMI或者CMIN2。

评测文章:DMIT VPS评测

DMIT,2018年初开始运营VPS相关业务,美国纽约注册公司(5246271);目前主营中国香港、美国洛杉矶/圣何塞以及日本东京的KVM VPS。VPS基于KVM虚拟,AMD EPYC处理器,企业级SSD固态硬盘;线路有香港CN2 GIA/CMI/国际线路、洛杉矶CN2 GIA/CFMT去程高防回程CN2 GIA/CMIN2/国际线路、东京CN2 GIA/CMI/国际线路、圣何塞国际线路等。支持支付宝、微信、PayPal、虚拟货币付款,支持中文客服。

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